Համակարգային հուշում
Համակարգային հուշումը մշտական հրահանգն է, որը տրվում է ԱԲ մոդելին զրույցի մեկնարկից առաջ. այն սահմանում է մոդելի դերը, կանոնները, տոնը, ինչպես նաև գործիքներն ու սահմանափակումները, որոնց պետք է հետևի։
Այնտեղ, որտեղ օգտատիրոջ հաղորդագրությունը մեկ հարցում է, համակարգային հուշումն այն մշտական համատեքստն է, որը շրջանակում է յուրաքանչյուր պատասխան. ով է օգնականը, ինչ կարող է և ինչ չի կարող անել, ինչպես ձևաչափել ելքը և ինչպես օգտագործել հասանելի գործիքները։ Գործակալում այն նաև կոդավորում է աշխատանքային պայմանագիրը՝ անվտանգության կանոններ, երբ հարցնել՝ գործելու փոխարեն, և ինչպես մշակել սխալները։ Քանի որ այն վերաբերում է ողջ սեսիային, համակարգային հուշման ձևակերպման փոքր փոփոխությունները կարող են շատ ավելի շեղել գործակալի վարքը, քան որևէ առանձին օգտատիրոջ քայլ։
Հիմնական կետերը
- Այն սահմանում է դերը, կանոնները, տոնը, ելքի ձևաչափը և գործիքների օգտագործման քաղաքականությունը ողջ սեսիայի համար։
- Այն առանձին է օգտատիրոջ քայլերից և սովորաբար տեսանելի չէ վերջնական օգտատիրոջը։
- Դա գործակալի վարքը փոխելու ամենաազդեցիկ վայրն է, և առաջին տեղը, որտեղ պետք է նայել, երբ գործակալը սխալ է վարվում։
- Պահեք այն կոնկրետ և ստուգելի. անորոշ հրահանգները տալիս են անհետևողական վարք։
Սովորիր՝ կառուցելով
Way of the Agent-ը սովորեցնում է ԱԲ գործակալների ինժեներիան մակարդակ առ մակարդակ՝ այսպիսի հասկացություններ, ապա գործնական փորձ, XP և ԱԲ Տարեգրություններ։
Սկսիր անվճար →